+7 (812) 42-42-042

Водители - граждане России

Машины - только иномарки

Личный кабинет


Обязанности водителя

1. содержать свой автомобиль в чистом и технически исправном состоянии, иметь на руках все необходимые документы для оказания услуг пассажирских автомобильных перевозок и/или грузоперевозок в соответствии с действующим законодательством;

2. выполнять Заказы с соблюдением всех необходимых мер безопасности, подавать автомобиль вовремя, быть вежливым и внимательным по отношению к Заказчику, стараться выполнять Заказы так, чтобы Заказчики стали постоянными клиентами Системы.

3. выполнять и соблюдать существенные требования, указанные в Заказе, нести полную ответственность перед Заказчиком, Организатором и другими Участниками за благополучное завершение заказа. Если по какой-то причине у Водителя нет возможности выполнить заказ - донести информацию об отказе до Участников Системы, обеспечив тем самым дальнейший поиск исполнителя Заказа;

3. выполняя Заказ не своей Группы, выступать от имени Группы Владельца Заказа;

4. выполняя Заказ, всегда быть в зоне доступа для мобильной связи;

5. ожидать Заказчика не менее 10 минут, в случае, если связь с Заказчиком отсутствует. Если связь с Заказчиком есть, но он не выходит, ожидать не менее 20 минут, а после имеет право уезжать, предупредив диспетчерскую Группы Владельца Заказа;

6. при неявке Заказчика или отсутствии связи с Заказчиком, предупредить диспетчерскую Группы Владельца Заказа;

7. своевременно ставить надлежащие статусы выполняемому Заказу. Внимание: несвоевременное или неверное проставление статусов Заказа может расцениваться как попытка введения в заблуждение Владельца Заказа, если заказ другой Группы;

8. своевременно закрывать Заказ на стоимость, озвученную Заказчику, если поездка по фиксированной стоимости. Если она изменилась, предварительно пересчитать сумму Заказа с Диспетчером Владельцем Заказа и закрыть Заказ правильно;

9. при выполнении Заказа, принятого через Систему СеДи от Других Участников, не предлагать Клиентам в дальнейшем обращаться за транспортными услугами напрямую к себе или другим Участникам своей Группы;

10. знать и строго соблюдать настоящие Правила, особенно в части, касающейся нарушений и санкций за нарушения при выполнении заказов.

 

Отказ Водителя от взятого им предварительного Заказа подлежит штрафу, если он был совершен менее чем за 3 часа до времени подачи машины. Отказ от взятого Заказа, совершенный в течение первых 2 минут после взятия Заказа не подлежит штрафу, кроме тех случаев, когда до времени подачи оставалось менее 5 минут, а так же если заказ был назначен водителю по подписке или по оптимальному тарифу*, или же был взят водителем с использованием механизма "Зеленого заказа"** (применяется п.7.1, 8.1)

Нарушение

Штраф

1.1.

Подача автомобиля: другого класса, грязного, битого, неисправного, с неприятным запахом, посторонними пассажирами, грузом, «подсадка» пассажиров, а также несоблюдение существенных требований к заказу , клиент не отказался от поездки

10% от заказа (не более 60)

1.2.

Подача автомобиля: другого класса, грязного, битого, неисправного, с неприятным запахом, посторонними пассажирами, грузом, «подсадка» пассажиров, а также несоблюдение существенных требований к заказу и в следствие этого провал заказа (с доказательством)

50% от заказа (не более 300)

2.

В системе указаны неверные данные по сотруднику (водителю, диспетчеру) или автомобилю

150

3.1.

Задержка подачи машины более 10 минут, заказ выполнен

10% от заказа (не более 60)

3.2.

Задержка подачи машины более 10 минут, заказ провален

50% от заказа (не более 300)

4.1.

Задержка подачи машины с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал*, а также на безнал. заказ более 10 минут, заказ выполнен

15% от заказа (не более 100)

4.2.

Задержка подачи машины с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал*, а также на безнал. заказ более 10 минут, заказ провален

70% от заказа (не более 500)

5.

Неподача машины на обычный заказ

50% от заказа (не более 300)

6.

Неподача машины для поездки с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал* или на безнал. заказ

70% от заказа (не более 500)

7.1.

Отказ от взятого заказа (срочного и предварительного с временем подачи не позже 40 минут с момента оформления заказа) через 2-5 минут (при отказе менее 5 минут до контр. времени - применяется один из 7.2, 7.3)

5% от заказа (не более 30)

7.2.

Отказ от взятого заказа (срочного и предварительного с временем подачи не позже 40 минут с момента оформления заказа) через 5 и более минут, заказ выполнен

10% от заказа (не более 60)

7.3.

Отказ от взятого заказа (срочного и предварительного с временем подачи не позже 40 минут с момента оформления заказа), через 5 и более минут, заказ провален

50% от заказа (не более 300)

8.1.

Отказ от предварительного заказа (также от заказа с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал или безнал. заказа) через 2-5 минут (при отказе менее 20 минут до контр. времени применяется один из 8.2, 8.3, 9.1, 9.2)

5% от заказа (не более 30)

8.2.

Отказ от взятого предварительного заказа через 5 минут и более, заказ выполнен

10% от заказа (не более 60)

8.3.

Отказ от взятого предварительного заказа через 5 минут и более, заказ провален

50% от заказа (не более 300)

9.1.

Отказ от взятого заказа с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал* или от безнал. заказа через 5 минут и более, заказ выполнен

15% от заказа (не более 100)

9.2.

Отказ от взятого заказа с маршрутом в а/порт, ж/д вокзал* или от безнал. заказа через 5 минут и более, заказ не выполнен

70% от заказа (не более 500)

10.

Несвоевременное закрытие исполняемого заказа другой группы более 24 часов

100

11.

Водитель взял с клиента больше, чем оговорено при оформлении заказа (дополнительные услуги не оказывались). Заказ закрыт на взятую сумму

(Разница в цене) х 2

12.

Водитель взял с клиента больше, чем отражено в Системе при закрытии заказа

(Разница в цене) х 2

13.

Водитель выполнил заказ, но скрыл это от Системы (Отказ от заказа, Ложный вызов, Поломка, доказанное воровство чужого заказа)

70% от заказа (не более 1000)

14.

Водитель не выполнил заказ, но закрыл как благополучно завершенный

50% от заказа (не более 300)

15.

Владелец распределенного в другую группу заказа забрал его у водителя и отдал водителю своей группы или водителю другой группы (штраф в пользу пострадавшего водителя)

30% от заказа (не более 180)

16.

Выдача клиенту визитки или др. рекламной продукции, номера телефона своей группы или личный номер при выполнении заказа другой группы, предложение личных услуг клиенту другой группы

1000

17.

Доказанная в претензиях недобросовестная маркетинговая политика группы в Системе в отношении других групп

3000

18.

Диспетчер неверно внес или вообще не внес в Систему информацию о существенных условиях заказа или об изменении заказа (номер телефона клиента, категории автомобиля, спец.услуги, отмена заказа, изменение времени, дублирование заказа (при условии пустого пробега)), не донес информацию об изменении условий заказа до водителя после редакции или назначил на чужого водителя без его согласия.

30% от заказа (не более 180)

19.

Диспетчер закрыл невыполненный заказ как выполненный или наоборот.

50%от заказа (не более 300)

20.

Зафиксированные факты невежливого, грубого обращения, оскорбления, намеренного обмана и т.п. сотрудников Системы, между собой и к клиентам.

500

21.

Несвоевременное или неверное проставление промежуточных статусов заказу (кроме перечисленных в п.13, 14, 19), а также несоблюдение правил работы при выполнении заказа.

50

 Заказ с маршрутом в направлении аэропорта или на ж/д вокзал - заказ, где в адресе cледования стоит аэропорт или ж\д вокзал.

При невыходе водителя на линию более 1 месяца, начинает списываться абонентская плата -100 руб. в месяц, по истечении 2 месяцев – водитель отключается от программы. Предупреждайте об отпусках.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся сбои в централизованных сетях электроснабжения и (или) в сетях телекоммуникаций, используемых в работе Системы, а также другие ситуации, общепринято признаваемые форс-мажорными, Субъекты Системы действуют согласно обстановке с целью минимизации последствий этих обстоятельств на работу Системы и выполнение Заказов и используют для этого все возможные альтернативные способы и методы связи. Временное отсутствие связи с серверами, где находится информационная Система СеДи, признается форс-мажорным обстоятельством, но не является причиной для не выполнения своих обязательств Участником по Заказам, принятым в период отсутствия связи.